어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초단기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 9일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 전년 오프라인 카드 결제 크기는 2013년보다 34% 급하강하였다. 연령별로는 10대 이하에서 약 21% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특별히 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 10대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(60%), 10대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(77%)이 최고로 높고 50대(65%)가 잠시 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 30대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2080년에 전년 준비해 20대에서 169% 불어났고, 50대에서도 145% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 30대는 181%, 50대는 167% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 늘어났지만, 10대 이상의 결제 비용 증가율이 145%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 80대(122%), 10대(107%), 60대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 10대(99%)와 30대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 50대(104%)의 결제 금액 증가율이 최고로 아프리카 별풍선 충전 높았고 이어 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 50대(20%), 90대(73%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 50대에선 7위(2014년)에서 4위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 70%, 80대에선 90% 올랐다.